Vitaliteitsloket

Bij het loket dat gesitueerd is in het academisch ziekenhuis van Maastricht melden zich patiënten met uiteenlopende vragen en behoeften die voortkomen uit een onderliggende ziekte. “Mensen komen bij ons met problemen met hun gewicht, of ze willen stoppen met roken, fitter worden, herstellen van een behandeling of hebben heel veel stress of zorgen

Hoe verklaar je het succes van het loket?

Wij luisteren heel goed naar de patiënt en stellen de juiste vragen. Daarnaast proberen we ze ook zo goed als mogelijk te motiveren om te starten met een advies of met een behandeling. Wij zijn heel erg concreet in de stappen die gezet moeten worden. Niemand verlaat ons loket zonder een duidelijk en toepasbaar advies. Op deze wijze maken we de weg naar de hulp zo hindernisvrij als mogelijk.”

Toekomst
Aan het einde van het jaar hoopt men dat het loket 1000 patiënten geholpen heeft en dat de problemen die deze groep ervaart duidelijk minder worden. “We kunnen niet alles oplossen. Eigenlijk zit je in het ziekenhuis al heel ver in het behandelproces. Een volgende stap is om dit type zorg naar de wijken te brengen, dichter bij de mensen. Naar die mogelijkheden wordt nu gekeken,” zo vertelt Vroomen.

De resultaten bij soortgelijke loketten in de rest van Nederland laten ook hele positieve reacties zien. In hoeverre heeft dat invloed op het verdere verloop van deze pilot? “We zijn stappen aan het zetten naar aan duurzame inrichting van het loket binnen het ziekenhuis. We hopen eind dit jaar, begin volgend jaar een vast onderdeel van de zorg te zijn. De vraag is er en wij hebben de juiste zorg om aan die vraag te voldoen.”